抗体検査・抗原検査に関するQ&A

全体

検査キットは注文したらいつ届きますか?


原則、3営業日以内の発送となります。注文が込み入った場合や、多量の注文での在庫切れなどにより納期が遅れる可能性がございますが、予めご了承のほどお願い申し上げます。




在庫状況は確認できますか?


お電話にてお受けいたします。通常のご注文につきましては在庫切れの無いようご対応しておりますが、100個以上など、多数のご注文をご検討の場合は予めお電話にてご確認くださいますようお願いいたします。 TokyoMB : TEL03-6432-0406




お届けの日付、時間指定は可能ですか?


ご注文後にお届けする注文完了メールや、お問い合わせページにて時間指定いただければ、ご対応いたします。運送業者よりの配送となりますので、当日より1日後などでの指定ですと、お受けできない場合がございますので、予めご了承くださいませ。




送料はいくらですか?


弊社で取り扱う抗体検査キット・抗原検査キットは、すべてのご注文で送料が無料となっております。




荷物の状況を確認したい


商品の発送処理が完了しますと、伝票番号が記入されたメールが届きますので、そちらでご確認くださいますようお願い申し上げます。




領収書は発行できますか?


領収書ご購入後時に、カート画面で領収書希望とご入力ください。その場合、ご指定のお宛名を記入した領収書を商品に同梱してお届けいたします。購入後は別途お問い合わせくださると、電子データにてお渡しが可能です。




どうやって廃棄すればいいですか?


各市町村の指示に従って下さい。 【参考】新型コロナウイルスの検査用試薬キットの処分(千代田区ホームページ)





抗体検査

【抗体検査】採血用ランセットで針が出ない、失敗した


弊社で取り扱う採血用ランセットは、ニプロ社製「LSランセット30G」となります。 穿刺ボタンを押しながら安全装置を外した際などに針がでなくなる恐れなどがございますが、予め予備のランセットを同梱しておりますので、そちらをお使いくださいますようお願い申し上げます。 商品情報 http://sales.nipro.co.jp/freestyle/product/centesis/index.html




【抗体検査】検査結果が反映されない


血液を滴下した後、付属の検査液を注入していることをご確認ください。 また、検査液や血液の滴下箇所にはじゅうぶんご注意ください。 詳しくは、付属の使用手順書をご確認ください。





抗原検査

【抗原検査】どこに保管すればいいですか?


日の当たらない涼しい場所で保管してください。長期間保管する場合、2℃~30℃の室温範囲内の場所で保管してください。




【抗原検査】使用期限はありますか?


製造日より2年となっています。詳細な期限は検査キット本体の袋部分に記載されています。 ※2021年1月現在、期限が2022年11月(製造日が2020年11月)のものをお届けしております。




【抗原検査】唾液で検査ができますか?


当社販売の検査キットでは、唾液での検査はできません。 鼻咽頭もしくは口咽頭から専属のスワブで採取を行い、必ず手順書をよくご覧になりながらご使用をお願いいたします。手順書通りに行わない場合、検査ができていない恐れがあります。




【抗原検査】口咽頭とはどこですか?


口咽頭は、舌の奥部に当たる部分をさします。詳しくは添付画像をご覧ください。 口咽頭部 舌の下など口の手前では採取しないようにご注意ください。取扱説明書の図にて場所をご確認いただいて、正しく検体の採取をお願いいたします。




【抗原検査】返品は可能ですか?


検査キットにつきましては、衛生商品の為返品はご遠慮いただいております。また、いかなる場合でもご注文後のキャンセルは原則いたしかねます。




【抗原検査】陽性反応が出たのですが、どうしたらよいでしょうか?


かかりつけのお医者様または最寄りの保健所にご相談ください




【抗原検査】PCR検査との違いはなんですか?


新型コロナウイルスの検査には、ウイルス遺伝子の有無を調べる「PCR検査」、ウイルス特有のたんぱく質を調べる「抗原検査」、体内で増える抗体を調べる「抗体検査」の3つがあります。
【参考】見てわかる「コロナ検査」PCR・抗原・抗体の特徴とは: (出典:日経新聞)





WITH-医師相談サービス-

医師への相談はいつでも可能ですか?


検査キットをご購入から1ヶ月間は、いつでもメールで相談することが可能です。 また、期限が切れても再度ご購入いただければ、またご利用が可能となります。




陽性反応の場合のみ相談可能ですか?


検査結果に関わらず、自身の体調不安や感染症自体に関する心配がありましたら、ご購入後1ヶ月間はいつでも相談メールを送ることが可能です。 ※本ページ下記からご相談のメールをお送り可能です。





【ご購入者様限定】WITH 医師へのメール相談サービス

お問い合わせ・ご相談

平日 9:30 〜 18:00

03-6432-0406

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