Question 1

検査キットは注文したらいつ届きますか？

Accepted Answer

原則、３営業日以内の発送となります。注文が込み入った場合や、多量の注文での在庫切れなどにより納期が遅れる可能性がございますが、予めご了承のほどお願い申し上げます。

Question 2

在庫状況は確認できますか？

Accepted Answer

お電話にてお受けいたします。通常のご注文につきましては在庫切れの無いようご対応しておりますが、１００個以上など、多数のご注文をご検討の場合は予めお電話にてご確認くださいますようお願いいたします。   TokyoMB : TEL03-6432-0406

Question 3

お届けの日付、時間指定は可能ですか？

Accepted Answer

ご注文後にお届けする注文完了メールや、お問い合わせページにて時間指定いただければ、ご対応いたします。  運送業者を利用にて配送となりますので、当日より１日後などでの指定ですと、お受けできない場合がございますので、予めご了承くださいませ。 午前中お届け等お選びいただけます。

Question 4

送料はいくらですか？

Accepted Answer

弊社で取り扱う抗体検査キット・抗原検査キットは、すべてのご注文で送料が無料となっております。

Question 5

荷物の状況を確認したい

Accepted Answer

オンラインショップでのご案内の場合、商品の発送処理が完了しますと、 伝票番号が記入されたメールが届きますので、そちらでご確認くださいますようお願い申し上げます。  メールやお電話のお申込み等の際は、ご担当まで直接御連絡くださいませ。  info@tokyomb.com

Question 6

領収書は発行できますか？

Accepted Answer

領収書ご購入後時に、カート画面で領収書希望とご入力ください。 その場合、ご指定のお宛名を記入した領収書を商品に同梱してお届けいたします。  購入後は別途お問い合わせくださると、電子データにてお渡しが可能です。

Question 7

どうやって廃棄すればいいですか？

Accepted Answer

各市町村の指示に従って下さい。一般的には暫く保管後、一般ごみとして出される形などの案内がでております。  【参考】新型コロナウイルスの検査用試薬キットの処分（千代田区ホームページ）

Question 8

【中和抗体】採血用ランセットで針が出ない、失敗した

Accepted Answer

弊社で取り扱う採血用ランセットは、ニプロ社製「LSランセット30G」となります。 穿刺ボタン（黒い針が飛び出るボタン）を押しながら安全装置を外した際などに針がでなくなる恐れなどがございます。 予め予備のランセットを同梱しますので、そちらをお使いくださいますようお願い申し上げます。  万が一針が使えない、予備針が無いなどの場合、トップお問い合わせより御連絡くださいませ。すぐに対応いたします。  ランセットは管理医療機器となります。ご購入者様による転売や譲渡などは絶対におやめください。  商品情報 http://sales.nipro.co.jp/freestyle/product/centesis/index.html

Question 9

【中和抗体】検査結果の見方がわからない

Accepted Answer

血液を滴下した後、付属の検査液を滴下したことをご確認ください。 その後、10分~15分待機します（検査キット付属の説明書の時間を必ずご確認ください）  通常、 ・正常に検査ができた場合に出現する線（Cライン） ・抗体が存在する場合のみ出現する線（IgG,IgM,G,M,Tなど） が現れます。

Question 10

【抗原検査】どこに保管すればいいですか？

Accepted Answer

日の当たらない涼しい場所で保管してください。長期間保管する場合、２℃～３０℃の室温範囲内の場所で保管してください。

Question 11

【抗原検査】使用期限はありますか？

Accepted Answer

製造日より２年となっています。詳細な期限は検査キット本体の袋部分に記載されています。 ※2021年1月現在、期限が2022年11月（製造日が2020年11月）のものをお届けしております。

Question 12

【抗原検査】唾液で検査ができますか？

Accepted Answer

当社販売の検査キットでは、唾液での検査と鼻腔の検査のキット両方がございます。 説明書が必ず入っておりますので、その指示に従うよう行ってください。鼻腔タイプと呼ばれるものでは唾液での検査はできません。  必ず手順書をよくご覧になりながらご使用をお願いいたします。手順書通りに行わない場合、検査が正常にできていない恐れがあります。

Question 13

【抗原検査】口咽頭とはどこですか？

Accepted Answer

口咽頭は、舌の奥部に当たる部分をさします。詳しくは添付画像をご覧ください。    舌の下など口の手前では採取しないようにご注意ください。取扱説明書の図にて場所をご確認いただいて、正しく検体の採取をお願いいたします。

Question 14

【抗原検査】陽性と疑わしい反応が出たのですが、どうしたらよいでしょうか？

Accepted Answer

かかりつけのお医者様または最寄りの保健所、医療機関にご相談することをおすすめいたします。 WITH-医師相談サービス-でも同様のご回答となりますので、検査実施前後に必ずお調べいただくようお願い申し上げます。 また、法人様での検査等の場合は、予め社内での方針などを決めておくことが必要です。

Question 15

【抗原検査】返品は可能ですか？

Accepted Answer

検査キットにつきましては、衛生商品の為返品はご遠慮いただいております。また、いかなる場合でもご注文後のキャンセルは原則いたしかねます。

Question 16

【抗原検査】PCR検査との違いはなんですか？

Accepted Answer

新型コロナウイルスの検査には、ウイルス遺伝子の有無を調べる「PCR検査」、ウイルス特有のたんぱく質を調べる「抗原検査」、体内で増える抗体を調べる「抗体検査」の3つがあります。
【参考】見てわかる「コロナ検査」PCR・抗原・抗体の特徴とは: (出典：日経新聞)

Question 17

医師への相談はいつでも可能ですか？

Accepted Answer

検査キットをご購入から１ヶ月間は、いつでもメールで相談することが可能です。 また、期限が切れても再度ご購入いただければ、またご利用が可能となります。

Question 18

陽性反応の場合のみ相談可能ですか？

Accepted Answer

検査結果に関わらず、自身の体調不安や感染症自体に関する心配がありましたら、ご購入後1ヶ月間はいつでも相談メールを送ることが可能です。 ※本ページ下記からご相談のメールをお送り可能です。

【ご購入者様限定】WITH　医師へのメール相談サービス

利用規約

プライバシーポリシー

東京都港区東新橋2-9-7 YAHATA汐留ビル4F
tel. 03-6432-0406 fax. 03-5404-4532
email. info@tokyomb.com
平日9:30～18:00

特定商取引法に基づく表記

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